1981-2021, 40 años de historia y crecimiento para Nord-Kran AS, el distribuidor de Fassi en Noruega. Steinar Nord, presidente de la empresa e hijo del fundador, Erik Nord, rememora los éxitos y los recuerdos que han permitido llegar a este hito importante.
La historia une a Fassi con la empresa noruega Nord-Kran AS, que este año celebra sus primeros 40 años de actividad. Es un aniversario importante que Giovanni Fassi, el presidente de Fassi Gru, y Steinar Nord, el presidente de Nord-Kran AS, han querido celebrar. Ambos pertenecen a la segunda generación de sus empresas. Los dos han sucedido a sus padres, creando dos empresas unidas por sus valores, actitud receptiva, orientación a las personas y un sentimiento de pertenencia.
Erik Nord, que había descubierto la marca Fassi en 1974, fundó Nord-Kran AS en 1981 porque ese fue el año en el que vendió su primera grúa Fassi.
Erik Nord instaló su primera oficina en una habitación de su casa, explica su hijo Steinar Nord en esta entrevista. Durante esos años, la empresa fue creciendo y en 1981 pasó a ser distribuidor oficial de Fassi para Noruega.
Cumplir 40 años de actividad con Fassi es un hito importante. ¿Cuáles fueron los momentos más importantes para el crecimiento de su empresa?
No hay ningún momento en concreto. Existen muchos. Sin duda alguna, lo más importante y lo que nos ha permitido crecer durante estos años ha sido nuestro enfoque en las personas y las relaciones humanas. Somos y siempre hemos sido una familia. Y eso es así tanto como Nord-Kran y en nuestras relaciones con Fassi.
Desde el principio, tanto mi padre como yo sentimos que formábamos parte de una gran familia, y esa es la fuerza que hay detrás de nuestra relación.
Cuarenta años después, ¿cuál será el próximo hito? ¿Cuál es el crecimiento de su empresa en el mercado actual, tan competitivo?
Nos va bien y seguimos creciendo, sobre todo gracias al continuo trabajo de Fassi y a nuestro especial enfoque orientado al cliente. Hace poco nos mudamos a una sede central nueva, más grande y mucho más bonita. Hemos crecido en lo que respecta a innovación y tecnología, y ahora ya tenemos una plantilla de 18 personas. ¿El próximo objetivo? Uno más bien personal. Me gustaría continuar la historia de Nord-Kran AS como empresa familiar y, por lo tanto, sería maravilloso que mis hijos formaran parte de ella.
¿Cuándo y por qué empezó su padre a trabajar con Fassi?
Enseguida. Mi padre vendió su primera grúa Fassi en 1974. Era una M4 y se vendió en Oslo. Recientemente estuve buscando esa grúa, porque quería comprarla y traerla a casa, pero no ha sido posible. En 1981, la relación con Fassi se fue reforzando y nos convertimos en su distribuidor oficial para Noruega Fassi siempre nos ha ofrecido su asistencia, sobre todo en ese período.
¿Cuáles son sus puntos fuertes como empresa?
Sin duda, la atención al cliente. Crecí en la empresa, y siempre ha sido un factor esencial la orientación hacia las solicitudes y necesidades del cliente, así como la asistencia técnica. En un mercado que plantea tantos retos, hay dos aspectos que son fundamentales: conocer el producto y escuchar a las personas. En Nord-Kran AS creamos nuestro servicio técnico siguiendo esas dos directrices.
¿Cuáles son los puntos fuertes de Fassi en el contexto del mercado noruego de dispositivos de elevación?
La calidad del producto, la atención a las demandas del mercado y la innovación.
¿Cómo se reciben las características tecnológicas de las grúas Fassi en el mercado noruego?
Muy bien, porque Fassi es líder en innovación en el sector de la elevación y, desde el punto de vista de las nuevas tecnologías, siempre va por delante. El mercado ha cambiado mucho durante los últimos 10-15 años, y ahora los clientes piden más innovaciones que antes.
