À l’automne 2018, la dernière machine de la commande géante de 126 machines de Vimek a été livrée en Biélorussie. Vimek a récemment reçu une commande de vingt-deux autres machines pour le même client.
Il y a un peu plus de deux ans, Vimek a reçu la plus grande commande de son histoire. Elle comprenait plus de 120 machines forestières destinées à l’entreprise publique bélarussienne State Forest Enterprises, à livrer sur une période de plusieurs années.
– C’était une commande fantastique et nous sommes heureux d’avoir obtenu la confiance de notre client pour lui livrer encore plus de machines forestières.
déclare Johannes Nilsson, PDG de Vimek.
Vimek a collaboré avec la société biélorusse Belles Export, qui est responsable de l’approvisionnement local en pièces détachées et des engagements de service avec Vimek à Vindeln, en Suède.
Si toutes les livraisons de machines et la gestion du service, de l’assistance et des pièces détachées se déroulaient sans problème, Vimek se voyait promettre la possibilité de vendre davantage de machines. C’était assez gratifiant, surtout maintenant que les premières machines sont en cours de livraison.
Un investissement important dans le service et le support
– State Forest Enterprises a été très satisfait de la façon dont nous avons géré à la fois les livraisons et le marché de l’après-vente et nous en sommes très heureux
déclare Jonny Granström, responsable du marché secondaire chez Vimek.
Suite à la grosse commande biélorusse en 2017, Vimek a lancé un investissement important dans le travail de l’aftermarket qui est constamment développé et amélioré.
– Entre autres choses, nous avons construit une activité plus forte à Vindeln avec un entrepôt de pièces détachées plus grand et un système numérique de pièces détachées où les clients, les utilisateurs finaux et les prestataires de services peuvent commander directement, explique Jonny Granström.
– Un bon travail d’après-vente est la base de la poursuite des ventes et crée des clients satisfaits. C’est ce que nous nous efforçons de faire chaque jour, ajoute M. Granström.
Livraison dans les prochains jours
– Quatre des vingt-deux machines seront livrées au Belarus dans les prochains jours et nous sommes très confiants dans l’avenir. Les machines forestières compactes sont un créneau en pleine expansion en Suède et sur nos marchés d’exportation, conclut Johannes Nilsson.
