D’un côté, l’opérateur portant une paire de lunettes intelligentes équipées d’une caméra. De l’autre, un technicien d’assistance officiel de Fassi qui, connecté via Internet et utilisant la vue fournie par les caméras des lunettes, le guide à travers une série d’opérations pour résoudre tout problème critique, même à des centaines de milliers de kilomètres de distance.
Il ne s’agit pas de science-fiction mais de réalité. Une réalité que Fassi a appelée Next View Glasses et qui permet à l’assistance officielle Fassi de soutenir les techniciens sur le terrain dans le monde entier en utilisant simplement une plateforme numérique et une paire de lunettes équipées de caméras et de connexions.
Opération
Le technicien de maintenance se connecte au centre de service Fassi et active l’appel vidéo en portant les Smart Glasses connectées au casque et au microphone. Les informations fournies par le centre de service s’affichent sur les verres et la caméra intégrée dans les lunettes transmet des images réelles au centre de service Fassi. De cette façon, toutes les informations sont fournies de manière interactive avec le support nécessaire pour réaliser l’intervention.
Les Smart Glasses sont légères et compactes, elles sont ergonomiques et conviennent également aux porteurs de lunettes. Elles permettent d’opérer les mains libres et ont une autonomie de six heures.
Avec leur utilisation, l’opérateur a le grand avantage de partager des informations de manière interactive et en temps réel, avec la même efficacité que si l’assistance avait lieu en personne.
