La storia di Imer Chile SA è scritta sul volto e nei mondi del suo fondatore, il Sig. Claudio Muñoz Valenzuela. È un volto allegro, a volte nostalgico quando guarda al passato, e allo stesso tempo aperto a nuove sfide quando guarda al futuro. Le sue parole includono spesso termini come “fiducia” e “crescita”.
Suor Muñoz parla di Imer e per farlo guarda indietro di 20 anni, al 1998, quando sfogliando una rivista specializzata si è imbattuto nelle gru Fassi, che stavano già acquisendo fama a livello mondiale. “Fino a pochi mesi prima era il nostro concorrente”, ricorda. Imer non aveva più un fornitore di gru e cercava il meglio. La scelta era Fassi. È bastata una telefonata con l’allora direttore commerciale per mettere in moto le cose. Il risultato è una storia che dura da due decenni e che continua sulla scia delle 2000 gru Fassi vendute sia in Cile che in Perù.
Imer è distributore Fassi da più di 20 anni… Come e quando è iniziato il rapporto con Fassi?
E’ iniziato nel 1998. Prima importavamo gru dalla Svezia. Inizialmente si trattava di gru usate, poi in seguito di modelli nuovi. Quando nel 1997 è terminata la collaborazione con il produttore svedese, ho iniziato a cercare un nuovo marchio. Conoscevo Fassi, e quando mi sono imbattuto in un articolo a loro dedicato su una rivista specializzata, ho deciso di chiamare l’azienda. Parlai con l’allora direttore commerciale e fu l’inizio del nostro ruolo di distributori Fassi per il Cile.
Quali sono state le prime gru Fassi vendute nella vostra zona?
Le prime gru Fassi importate e poi vendute sono state la F170, la F190 e la F210. Da allora ne abbiamo vendute circa 2000.
Quali sono i punti di forza della Imer Chile come azienda che le hanno permesso di affermarsi sul mercato negli ultimi 20 anni?
Quando abbiamo iniziato la nostra attività, siamo riusciti a conquistare la nostra porzione significativa di mercato perché importavamo gru che poi tenevamo in magazzino, permettendo una consegna immediata. Questo è qualcosa che i nostri concorrenti non facevano. Nel corso degli anni siamo cresciuti grazie al boom economico del paese, ma soprattutto grazie al nostro essere una solida azienda a conduzione familiare che ha sviluppato un servizio post-vendita basato sull’attenzione al cliente. Ovviamente il fatto di essere presenti sul mercato con un marchio come Fassi ci ha aiutato ad acquisire un certo prestigio.
Il Cile è il primo produttore di rame al mondo, quindi le miniere sono una risorsa molto importante. Quanto della vostra attività è legata all’industria mineraria?
Il 70% delle nostre gru è stato venduto al settore minerario. Grazie a Fassi abbiamo creato una vasta gamma di soluzioni su misura per rispondere alle esigenze di questo settore e sono state realizzate configurazioni di gru che rispondono ai criteri di sicurezza richiesti.
Questa personalizzazione e ricerca ha quindi portato allo sviluppo di prodotti specifici per il Cile che hanno poi trovato applicazione in altri mercati. Siamo stati pionieri e questo ha rafforzato il rapporto di fiducia e di scambio con Fassi. Essendo il settore minerario molto esigente, le numerose innovazioni introdotte sulle macchine dall’azienda sono servite a rafforzare il rapporto tra Fassi e le aziende che operano in questo settore di mercato.
Quali settori coprono il restante 30% del mercato?
Gli altri settori sono la pesca, l’edilizia e i trasporti. Per quanto riguarda la pesca, forniamo gru al settore marino soprattutto per la pesca del salmone, che si svolge nel sud del paese.
Ora Imer è un’azienda leader in Perù e in Cile. Come e quando avete deciso di allargare il vostro raggio d’azione?
Abbiamo aperto al Perù circa dieci anni fa. Nel corso degli anni il Cile è cresciuto molto dal punto di vista economico e, con l’aumento della ricchezza, molte aziende hanno iniziato a investire in paesi confinanti come il Perù. Fassi non aveva un importatore in quel paese, e così abbiamo deciso di investire e allargare il nostro mercato, aprendo una filiale in Perù. Attualmente abbiamo lì una sede e una seconda filiale.
Oltre a Fassi, ora importate altri prodotti, Marrel soprattutto…
Esattamente, e siamo diventati rapidamente leader nel nostro mercato nazionale per gli scarrabili a gancio, e terzi a livello mondiale per Marrel.
