Da una parte l’operatore che indossa un paio di smart glasses dotati di telecamera, dall’altra, anche a centinaia di migliaia
di chilometri, un tecnico dell’assistenza ufficiale Fassi che, collegato via internet
e sfruttando la visione della telecamera sugli occhiali, lo guida in una serie di operazioni per risolvere eventuali criticità.
Non è fantascienza ma realtà. Una realtà che Fassi ha chiamato Next View Glasses e che permette all’assistenza ufficiale Fassi di supportare sul campo i tecnici in tutto
il mondo sfruttando “semplicemente” una piattaforma digitale e un paio di occhiali dotati di telecamera e connessione.
FUNZIONAMENTO:
Il manutentore si collega al centro di assistenza Fassi. Attiva la videochiamata indossando gli Smart Glasses connessi all’auricolare e al microfono; visualizza sulle lenti le informazioni che il centro di assistenza gli fornisce e la telecamera integrata negli occhiali trasmette le immagini reali al Fassi Service Center che può cosi fornire tutte le indicazioni in modo interattivo con il supporto necessario per svolgere l’intervento. Gli Smart Glass sono leggeri e compatti, sono ergonomici e si adattano anche a chi porta occhiali da vista, permettono di operare a mani libere e hanno un’autonomia di sei ore. Utilizzandoli si ha il grande vantaggio della condivisione interattiva e in tempo reale delle informazioni, con la stessa efficacia come se il supporto avvenisse in presenza; inoltre, evitando la mobilità del personale del centro operativo in Italia, ne consegue un servizio più sostenibile.
